Livraison et retours

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Les produits doivent être placés dans leur emballage d'origine, pliés avec soin, n'ont pas été lavés ou altérés de quelque manière que ce soit et ne présentent aucun signe d'utilisation visible ou non visible, tel que des taches, des marques, des taches, une mauvaise odeur ou des signes d'usure, de déchirure ou de détérioration . Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. L'acheteur est responsable des frais d'envoi de retour de produit.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info.zolnar@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info.zolnar@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles en solde, les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les produits hygiéniques (par exemple les masques). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Les retours supérieurs à 140 EUR pour les commandes en dehors de l'UE peuvent faire l'objet de frais de restockage de 8 %