Livraison et retours

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits doivent être placés dans leur emballage d'origine, pliés avec soin, n'avoir été ni lavés ni modifiés et ne présenter aucun signe d'utilisation, visible ou non, comme des taches, des marques, des auréoles, une mauvaise odeur ou des signes d'usure, de déchirure ou de dommage . Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info.zolnar@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : info.zolnar@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les articles d'archives, les articles en solde, les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits d'hygiène (masques, par exemple). N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 14 jours. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.