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Lieferung und Rücksendungen

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, mit der gebotenen Sorgfalt gefaltet sein, dürfen nicht gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein und dürfen keine sichtbaren oder unsichtbaren Gebrauchsspuren wie Flecken, Markierungen, schlechte Gerüche oder Gebrauchsspuren aufweisen von Abnutzung, Abnutzung oder Beschädigung . Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren info.zolnar@gmail.com . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie sich jederzeit an uns wenden info.zolnar@gmail.com .


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderangebote, Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (z. B. Gesichtsmasken). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Für Rücksendungen über 140 EUR bei Bestellungen außerhalb der EU fällt möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von 8 % an.

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