Versand
Hinweis: Diese Übersetzung dient nur Ihrer Orientierung; maßgeblich ist die englische Fassung. Wenn Sie Englisch sprechen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns auf Englisch schreiben, da wir kein Deutsch sprechen. Falls Ihnen das schwerfällt, schreiben Sie uns gerne auf Deutsch – wir übersetzen Ihre Nachricht und antworten Ihnen auf Englisch, zusammen mit einer deutschen Übersetzung. Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Antwort dann etwas länger dauern kann.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden je nach Artikelart und Menge innerhalb von 1–7 Werktagen vorbereitet und versandt:
- Accessoires: 1–3 Werktage
- Bekleidung (1–4 Artikel): 1–5 Werktage
- Bekleidung (ab 5 Artikeln): 1–7 Werktage
Auf Bestellung gefertigte Artikel und Maßanfertigungen können länger dauern; die Herstellungszeit ist auf der Produktseite angegeben oder wird mit Ihnen vereinbart.
Lettische Feiertage können sich auf die Bearbeitungszeiten auswirken. Außerdem machen wir zweimal im Jahr Pause: von Weihnachten bis Anfang Januar sowie zwei Wochen Mitte Juli/August. Während einer Pause eingegangene Bestellungen werden nach deren Ende versandt.
Versandoptionen
- Standard Delivery (Standardversand) — internationaler Postversand mit Sendungsverfolgung, abgewickelt durch nationale Postunternehmen (Latvijas Pasts, USPS, Royal Mail, Canada Post usw.).
- Economy Courier (Economy-Kurier) — Kurierzustellung mit Sendungsverfolgung bis an Ihre Haustür (FedEx, UPS, DHL, Nova Post, Smart Post Itella usw.).
- Express Courier (Express-Kurier, 1–3 Werktage) — Expressversand per Kurier (FedEx, UPS, DHL).
Alle Versandarten beinhalten eine Sendungsverfolgung. Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort sowie durch Verzögerungen beim Zoll oder Versanddienstleister variieren. Voraussichtliche Lieferzeiten für Sendungen mit der Lettischen Post (Latvijas Pasts).
Zoll und Einfuhrabgaben
- Bestellungen innerhalb der EU: keine zusätzlichen Steuern oder Zölle – wir sind ein EU-Unternehmen! Ausnahme: Gebiete außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der EU (zum Beispiel die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und die Åland-Inseln) können Einfuhrabgaben erheben, die vom Käufer zu tragen sind.
- Bestellungen in die USA werden DDP (Delivered Duty Paid) versandt: Die Einfuhrzölle werden von uns beim Versand des Pakets bezahlt.
- Sonstige internationale Bestellungen werden, sofern nicht anders angegeben, DAP (Delivered At Place) versandt. Der Käufer trägt alle Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren.
Für zollbedingte Verzögerungen haften wir nicht.
Sendungsverfolgung und Abholung Ihres Pakets
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Telefonnummer korrekt sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Sendungsverfolgung im Blick zu behalten, Ihr Paket rechtzeitig abzuholen (auch in einer Postfiliale, an einer Packstation oder einem Abholpunkt) und auf Benachrichtigungen des Versanddienstleisters oder des Zolls zu reagieren. Wenn wir bemerken, dass ein Paket auf Abholung wartet, erinnern wir Sie möglicherweise daran, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.
Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil es nicht abgeholt oder die Annahme verweigert wurde oder die angegebene Adresse falsch war, erfolgt der erneute Versand auf Ihre Kosten. Pakete, die außerhalb der EU versandt und nicht abgeholt werden, werden möglicherweise nicht an uns zurückgesandt. Wenn die Sendungsverfolgung ein Paket als zugestellt anzeigt, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an uns. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rückgabe und Erstattung
Kunden in der EU können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen und müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Antrag zurücksenden. Kunden außerhalb der EU können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Hygieneartikel und Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.